bg 33-এর গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

bg 33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, পরিষেবা ব্যবহার করার সময় বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

১.১ নিবন্ধন-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

১.২ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ রেকর্ড করি। বর্তমানে স্বীকৃত পদ্ধতিগুলোর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। পেমেন্ট কার্ডের পূর্ণ নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেইজ ভিজিটের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল URL (কোন মাধ্যম থেকে সাইটে এসেছেন)

১.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে সে কথোপকথনের রেকর্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং ভবিষ্যতে সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bg 33 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিকভাবে বা আপনার অজ্ঞাতে ব্যবহার করি না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন যাচাই করা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বোনাস ও পুরস্কার প্রদান করার জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৩০০ ও ন্যূনতম উইথড্রয়াল ৳৫০০-এর সীমা মেনে চলতে আমাদের লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য রাখতে হয়।

২.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

bg 33-এ সকল বাজি ও ক্যাসিনো কার্যক্রম কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। তাই অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত পরিচয়পত্রের তথ্য বয়স নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অনিয়মিত কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমরা আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য এবং লেনদেনের ধরন বিশ্লেষণ করি।

২.৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাতে আমরা আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি। আপনি পরিষেবা বিজ্ঞপ্তির বাইরে প্রচারমূলক বার্তা না পেতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সেটি বন্ধ করতে পারবেন।

২.৫ পরিষেবার মান উন্নয়ন

সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সাইটের কার্যক্ষমতা ও পরিষেবার মান উন্নত করতে আমরা বেনামি বা একত্রিত তথ্য ব্যবহার করতে পারি।

৩ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

bg 33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা তাদের পরিষেবার অংশ।

৩.২ প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী

সাইটের প্রযুক্তিগত কার্যক্রম পরিচালনায় যেমন হোস্টিং, বিশ্লেষণ এবং নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রদানকারীর সঙ্গে তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো চুক্তিগতভাবে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি প্রক্রিয়ার প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হলে bg 33 তা করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আমরা আইনের বাইরে কোনো তথ্য প্রকাশ করব না।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত পক্ষের কাছে যেতে পারে। তবে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মান বজায় থাকবে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bg 33 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল, যা সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্মের তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করা এবং নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করা। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামি এবং পরিষেবার উন্নয়নে কাজে লাগে।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

bg 33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।

৫.১ এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর ফলে তৃতীয় পক্ষ মধ্যবর্তী পথে তথ্য পড়তে পারে না।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশাধিকার পান, এবং তাও শুধু পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে। অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৫.৩ নিরাপদ পেমেন্ট পরিবেশ

আর্থিক লেনদেনের তথ্য আলাদা নিরাপত্তা স্তরে সংরক্ষণ করা হয়। পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পিন কখনো আমাদের ডেটাবেইসে রাখা হয় না।

৫.৪ নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। কোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুততার সঙ্গে তা সমাধান করা হয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bg 33 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদের বাইরে সংরক্ষণ করে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সব তথ্য প্রয়োজন মেটানোর জন্য সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

কুকি ও সেশন তথ্য সাধারণত স্বল্পমেয়াদী এবং নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৭ আপনার অধিকার

bg 33 ব্যবহারকারীর তথ্যসংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে বর্ণিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। যাচাইয়ের পরে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমরা আপনাকে সেই তথ্য জানাব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিম যথাসম্ভব দ্রুত এই পরিবর্তন করবে।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা নেই, আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু আর্থিক তথ্য আইনি প্রয়োজনে রাখা হতে পারে।

৭.৪ বিপণনমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৭.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার

আপনার তথ্য পরিচালনা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন। সমস্যার সমাধান না হলে আপনি প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bg 33-এর সকল পরিষেবা ২১+ বয়সীদের (২১ বছর বা তার বেশি) জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো ব্যবহারকারী যদি নির্ধারিত বয়সসীমার কম হন তাহলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল উপায়ে পরিষেবা ব্যবহার সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৯ বাইরে তথ্য পাঠানো প্রসঙ্গে

আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই স্থানান্তর কেবল তখনই হয় যখন গ্রহণকারী পক্ষ এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা মান নিশ্চিত করতে পারে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে আমরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখার চেষ্টা করি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

১০ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

bg 33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতায় নতুন তারিখ উল্লেখ করে নীতির হালনাগাদ সংস্করণ প্রকাশ করব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

আমাদের পরিষেবার সাধারণ শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে bg 33-এর সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতা থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের দল আপনার অনুরোধের যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে। তথ্যসংক্রান্ত অধিকারের আবেদনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে।